In today’s data-driven world, businesses have unparalleled access to customer information, enabling them to develop strategies that foster loyalty, enhance retention, and boost profitability. This course examines how firms leverage customer data to establish lifetime connections, maximize customer equity, and optimize their marketing investments. Through a deep dive into customer lifetime value (CLV), customer equity, and customer relationship concepts, you will gain insights into the metrics and models that drive effective decision-making.
Customer Value, Acquisition, and Retention
Customer Value, Acquisition, and Retention
Ce cours fait partie de Spécialisation Advanced Digital Marketing
Instructeur : Pallassana K Kannan
Inclus avec 
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niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
4 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
In this course, you'll learn how to distinguish between the concepts of customer lifetime value, customer equity, and customer relationship.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Digital Marketing
- Catégorie : Marketing Analytics
- Catégorie : Brand Loyalty
- Catégorie : Customer Acquisition Management
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : Marketing Strategies
- Catégorie : Loyalty Programs
- Catégorie : Consumer Behaviour
- Catégorie : Growth Strategies
- Catégorie : Return On Investment
- Catégorie : Customer Retention
- Catégorie : Customer Insights
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
17 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation Advanced Digital Marketing
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 3 modules dans ce cours
In the first module, we will introduce the course objectives and explain how mastering these concepts can shape your approach to marketing. You'll have the opportunity to meet your instructor, connect with your peers, and become familiar with the Coursera platform and its support resources. Additionally, we will explore the concept of customer relationship management, delve into customer value, and examine the idea of “Customer Lifetime Value (CLV),” which encompasses both current and future customer profitability.
Inclus
8 vidéos14 lectures9 devoirs3 sujets de discussion
In this module, we will introduce models for acquiring customers in the digital environment, as well as models for customer churn, highlighting how they inform strategies for retaining customers.
Inclus
6 vidéos10 lectures7 devoirs2 sujets de discussion1 plugin
Inclus
1 devoir
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Statut : PrévisualisationCoursera Instructor Network
Statut : Essai gratuitKennesaw State University
Statut : PrévisualisationCoursera Instructor Network
Statut : Essai gratuitUniversity of Virginia
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
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